Su lámpara Bias de MediaLight incluye una garantía integral de 5 años

Todos los componentes están cubiertos. (¿Necesita presentar una reclamación? Haga clic aquí).

Nuestros Serie LX1 viene con una garantía de 2 años, mientras que nuestro Productos MediaLight de 12 y 24 voltios—incluidas tiras, bombillas y lámparas de escritorio— están cubiertas por una garantía de 3 años, lo que refleja las mayores exigencias a las que se ven sometidos los chips LED en estas aplicaciones de mayor voltaje.

¿Por qué elegir MediaLight?

Los productos MediaLight están diseñados para ofrecer un rendimiento líder en la industria y un valor a largo plazo. Si bien pueden tener un costo inicial más alto que las luces LED estándar, cuentan con LED de ingeniería de precisión superiores y componentes duraderos. Nuestro diseño modular garantiza que las piezas individuales se puedan reemplazar o reparar si es necesario, lo que minimiza el desperdicio y maximiza la longevidad.

En los sistemas más económicos, una sola falla suele requerir el reemplazo de toda la unidad. Por el contrario, los productos MediaLight están diseñados para funcionar mejor, durar más y brindar una solución rentable a largo plazo.

¿Qué cubre la garantia?

Si algo le sucede a su MediaLight, trabajaremos con usted para identificar la causa y enviarle la pieza de repuesto necesaria o reemplazarla sin cargo.

Ejemplos de reclamaciones de garantía cubiertas:

• "El perro mordió mi control remoto."
• "Accidentalmente corté el extremo de alimentación de la tira de luz".
• "El sótano se inundó y se llevó mi televisor con él".
• “Las luces dejaron de funcionar y no sé por qué”.
• "Mi estudio fue robado" (cubierto si se proporciona un informe policial).
• "Eché a perder mi instalación".
• Daños por agua.
• Hechos de Cat.

Importante: Conserve todas las piezas dañadas

Para procesar un reclamo de garantía, debe conservar la pieza para la que solicita cobertura, independientemente de su estado. Los componentes dañados no deben desecharse, ya que pueden ser necesarios para su evaluación. Si la pieza ya se desechó, lamentablemente no podremos procesar su reclamo. Es posible que le solicitemos una foto, un video o la devolución del componente dañado para evaluar y cumplir con la garantía.

Si bien nos esforzamos por cubrir la mayor cantidad posible, existen límites a lo que incluye nuestra garantía:

• Uso inapropiado:
  El uso indebido se cubrirá una vez como cortesía, pero es posible que los casos repetidos no califiquen para la cobertura. Algunos ejemplos incluyen:

  • Comprometer el producto: Aplicar sustancias como pinturas o adhesivos que interfieran con la funcionalidad.
  • Exceder los límites de voltaje: Utilizar una fuente de alimentación que exceda el voltaje especificado para la tira.
  • Modificaciones no admitidas: Alterar la tira o los componentes fuera de las pautas, como soldar o personalizar extremadamente.
  • Humedad excesiva: Utilizar el producto al aire libre o en ambientes húmedos sin la protección adecuada contra la intemperie.
  • Accesorios incompatibles: Daños causados ​​por fuentes de alimentación, reguladores de intensidad o accesorios de terceros no recomendados para su uso con productos MediaLight.
    
    

• Destrucción o eliminación intencional:
  Si una parte de su producto está dañada, la garantía cubre únicamente la parte dañada. No cubre los componentes que hayan sido desechados o destruidos intencionalmente.

• Problemas de comportamiento frente al televisor:
  Problemas como "que las luces se enciendan y apaguen con el televisor" dependen del puerto USB del televisor y no del bias lightsConsulte nuestras preguntas frecuentes para obtener más detalles sobre las opciones de control remoto disponibles.

• Interferencia y diafonía infrarroja:
  Algunos controles remotos, como los de los dispositivos Vizio, pueden interferir con otros dispositivos. Esto no es un defecto y no está cubierto. Estaremos encantados de analizar con usted otras opciones de control.

• Costos de envío:

  • Doméstico: Después de dos años a partir de la fecha de compra, usted será responsable del envío de las piezas de repuesto.
  • Internacional: Después de 90 días desde la recepción del producto, los clientes internacionales deberán cubrir los costos de envío de las piezas de reemplazo.
    
    

• Negativa a solucionar problemas:
  Si un representante de MediaLight solicita pasos de solución de problemas para diagnosticar el problema y no se brinda cooperación dentro del período de garantía, no podemos enviar piezas de repuesto hasta que se reciba la información solicitada. Por lo general, las reclamaciones se aceptan en función de la fecha en que se envían, pero las demoras causadas por la negativa a solucionar el problema no pueden extender la cobertura más allá del período de garantía de 5 años. Una vez que se proporcione la información necesaria, procederemos con su reclamación siempre que el período de garantía no haya vencido.

Política de envío de reemplazos

• Los primeros días 90:Para unidades DOA o daños accidentales (por ejemplo, "rompí mi tira" o "mi gato la atacó"), cubrimos el costo de envío de piezas de repuesto a nivel internacional durante los primeros 90 días a partir de la fecha de compra.
• Después de los días 90:Los clientes son responsables de cubrir los costos de envío de reemplazos enviados internacionalmente.

Nuestro objetivo es hacer que el proceso de reemplazo sea lo más justo y sencillo posible.

Notas Importantes

• La reparación o el reemplazo serán el único recurso del comprador bajo esta garantía.
• Se requiere comprobante de compra, y esta garantía se aplica únicamente a los compradores originales cuando la compra se realiza a través de un distribuidor autorizado.
• Si se discontinúa un producto, se reemplazará por un producto comparable de igual valor y función.
• Los reemplazos de garantía no extienden ni reinician el período de garantía original.

Limitación de Responsabilidad

SALVO LO DISPUESTO EN ESTE DOCUMENTO, NO EXISTEN OTRAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

MEDIALIGHT NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO CONSECUENTE O INCIDENTAL.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos. También puede tener otros derechos que varían de un estado a otro. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes o garantías implícitas, por lo que las exclusiones o limitaciones anteriores pueden no aplicarse en su caso.