Entendemos que a veces los productos pueden no ser lo que esperaba, por eso ofrecemos una política de devolución para la mayoría de los artículos dentro de los 45 días posteriores a la compra. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos.

Tenemos algunas pautas establecidas para la devolución de productos. Tómese un momento para familiarizarse con ellos:

• Los productos deben devolverse como nuevos y originales en su embalaje original.
• Los medios empaquetados, como discos Blu-ray y discos Blu-ray Ultra HD, no deben abrirse.
• Los instrumentos de calibración, como el Harkwood Sync-One2, no se pueden devolver una vez abiertos. 
• Los clientes deben comunicarse con nosotros para obtener una autorización de devolución dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra.
• La devolución debe enviarse por correo dentro de los 14 días posteriores a la autorización de devolución.
• Los clientes internacionales son responsables de todas las aduanas y aranceles, que no serán reembolsados.
• Los artículos elegibles devueltos en condiciones menos que nuevas o dañados durante el envío de devolución están sujetos a una tarifa de reposición del 25 %.
• Estaremos encantados de enviarle una etiqueta de envío prepaga, cuyo costo se deducirá de su reembolso. Los cambios son siempre gratuitos en EE. UU. 

Ofrecemos una garantía de 5 años en la mayoría de los productos MediaLight (5 años para las tiras de LED MediaLight y 3 años para las bombillas y lámparas de escritorio) vendidos por distribuidores autorizados. Si tiene algún problema con su producto, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

También ofrecemos una garantía de 2 años en todos los productos LX1 vendidos por distribuidores autorizados. Si compró su producto de una fuente no autorizada, es posible que no sea elegible para la cobertura de la garantía. No obstante, haremos todo lo posible para verificar la autenticidad de su artículo comprado. 

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, no dude en contactarnos. Estamos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.