La instalación del atenuador MagicHome funciona perfectamente el 90% del tiempo. Para el otro 10 %, puede ser muy frustrante, porque puede haber múltiples causas para sus problemas. 

Para ahorrar tiempo, en lugar de probar una cosa y luego hurgar en un montón de problemas potenciales diferentes, recomendamos abordar todos los problemas posibles a la vez e intentar conectarse solo después de que se hayan solucionado esos problemas. 

Para ahorrar tiempo y evitar que pase horas tratando de resolver un problema, le pedimos que haga todo lo siguiente al mismo tiempo. En otras palabras, no intente una cosa, falle secuencialmente e intente la siguiente. 

Si estos pasos no funcionan, simplemente le enviaremos un nuevo atenuador y descartaremos un problema con el dispositivo. ¿OK? ¡Enfriar!

Si el atenuador de reemplazo no resuelve su problema, es posible que deba considerar otros problemas con su red. 

1) Reinicie su enrutador. Esto borra las fugas de memoria y los procesos colgados. Muchas personas que agregaron una impresora a una red Wi-Fi experimentaron este misterioso fenómeno. Desconecte el enrutador y deje que la carga se disipe durante 1 minuto. Vuelva a enchufarlo y permita que restablezca una conexión a Internet. 

2) Asegúrese de que el enrutador admita conexiones de 2.4 GHz. Algunos enrutadores deben colocarse temporalmente en el modo de 2.4 GHz para realizar la conexión inicial. Muchos dispositivos de "internet de las cosas" requieren esto, por lo que es probable que haya una configuración dentro del menú del enrutador. Esto es especialmente probable con algunos enrutadores de malla, como Eero (aunque el nuestro misteriosamente dejó de requerir este paso). Si ve un SSID (nombre WiFi) como MyWiFI-2.4, utilícelo y no la versión 5.7.

3) Apague los datos móviles en su teléfono. Nunca me di cuenta de esto, pero esto es enteramente diferente de encender el Modo Avión y activar WiFi. Cuando apaga los datos móviles, evita que el sistema operativo y otras aplicaciones intenten comunicarse con la nube cuando el WiFI está conectado al atenuador (que aún no está conectado a Internet). (incluirá una foto)

4) Use el "modo manual" para agregar el atenuador en la aplicación MagicHome. Si bien la aplicación MagicHome tiene un modo automático para encontrar nuevos dispositivos, para tener más posibilidades de éxito en el primer intento, use el "modo manual". (incluirá una foto). Elimina variables, como configuraciones o conflictos de seguridad de red y bluetooth. 

5) Si falla en el primer intento, reinicie en frío el atenuador. Si falla en el primer intento, para evitar que el atenuador se cuelgue, debe restablecer el atenuador al modo de fábrica desconectando el extremo de alimentación del puerto USB 3 veces (desenchufar y adaptador de la pared no es bueno porque los adaptadores a menudo retienen la carga durante unos segundos) rápidamente y luego déjelo desenchufado durante 30 segundos, para permitir que toda la carga se disipe. Una vez que se haya vuelto a conectar, debería parpadear constantemente. Esto es bueno. Esto significa que está en modo de fábrica. 

6) Tenga en cuenta los "atenuadores fantasma": Si agrega el atenuador a la aplicación MagicHome, pero luego tiene que hacer un restablecimiento de fábrica, el dispositivo aún tendrá una entrada anterior en la aplicación. Si bien no necesita eliminar esto de inmediato (sin embargo, aquí hay un video que muestra cómo, próximamente), esta entrada de dispositivo no volverá a funcionar. La conexión segura está vinculada a la instancia anterior del atenuador (antes del restablecimiento de fábrica). Cuando vuelva a agregar el atenuador, negociará una nueva conexión segura con la aplicación. Esta nueva conexión aparecerá como un nuevo atenuador. Parecerá que tiene dos atenuadores hasta que elimine la lista anterior. 

Para una descripción más sencilla, si alguna vez se conectó a una red Wi-Fi en un hotel, puede notar que el nombre de la red permanece en sus redes guardadas incluso cuando se fue a casa. No puedes conectarte a él, pero sigue ahí. 

Del mismo modo, la aplicación MagicHome recuerda las conexiones pasadas. Sin embargo, si alguna vez es necesario restablecer un atenuador, ahora se ve como una conexión nueva y la conexión anterior, aunque el atenuador es el mismo, ahora es una conexión de atenuador fantasma. 

Si estos pasos no funcionan, deténgase allí. No arruines un fin de semana tratando de resolver este problema, como lo he hecho muchas veces. Contáctenos y enviemos un nuevo atenuador y averigüemos si algo más es responsable.