Gran cambio en el transporte marítimo internacional
Para que las compras internacionales sean más sencillas y transparentes, hemos optado por el envío DDP (Entrega con Impuestos Pagados) a través de los Mercados Gestionados de Shopify. Lo que ves al pagar es lo que pagas. — Todos los impuestos y aranceles aplicables están incluidos de antemano, sin cargos sorpresa al momento de la entrega.
Este cambio entrará en vigor el viernes 1 de mayo de 2026. Si realizó un pedido antes de esta fecha, consulte la política anterior a continuación.
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Política anterior (pedidos realizados antes del 1 de mayo de 2026)
¿Envíos dentro de los EE. UU.? Haz clic aquí para acceder a nuestra página de envíos a EE. UU. Para devoluciones y reembolsos, consulte nuestra vuelve la página.
Realizamos envíos a todo el mundo desde Nueva Jersey y trabajamos con clientes en docenas de países. Esta página explica cómo funcionan los pedidos internacionales, qué esperar en cuanto a aranceles e impuestos y las opciones de envío disponibles. Si tiene alguna pregunta que no esté cubierta aquí, Póngase en contacto — Estaremos encantados de ayudarle a encontrar la mejor manera de recibir su pedido.
Precios y aranceles internacionales
En 2025, los cambios en la política comercial de EE. UU. aumentaron significativamente el costo de importar bienes a los Estados Unidos. Para tener esto en cuenta, Hemos ajustado los precios internacionales a la baja. Esto refleja lo que recuperamos mediante un proceso llamado devolución de aranceles, que nos permite reclamar los aranceles de importación estadounidenses sobre los productos que se reexportan. En la práctica, si realiza envíos fuera de EE. UU., pagará un precio menor por el producto que los clientes estadounidenses, lo que ayuda a compensar los aranceles y el IVA que su país pueda cobrar a la llegada.
Si realiza el pedido en nombre de una empresa, es posible que pueda solicitar la devolución del IVA o del GST, según la normativa fiscal de su país. No podemos garantizar que cumpla los requisitos ni le ayudamos con los trámites de devolución, pero con gusto le facilitaremos una copia de su factura.
Aranceles, IVA y tasas de importación
Todos los pedidos internacionales se envían bajo DAP (entregado en el lugar) términos. En lenguaje sencillo:
- Tu eres responsable por cualquier arancel de importación, IVA o impuestos locales que cobre su país.
- Estas tarifas no se cobran al momento de pagar. — Normalmente, el servicio de mensajería local solicitará el pago antes de completar la entrega.
- Las tarifas varían según el país y la categoría del producto. La autoridad aduanera de su país o un distribuidor local generalmente pueden ofrecerle estimaciones más precisas que las que nosotros podemos proporcionarle.
Si rechaza un envío o se niega a pagar los aranceles, El reembolso solo se realizará si el paquete nos es devuelto correctamente y se descontarán los gastos de envío de la devolución y los aranceles no recuperables. En algunos casos, esto deja poco o ningún importe para reembolsar. Los envíos internacionales no reclamados suelen ser destruidos por la aduana o la empresa de transporte; si esto ocurre, no es posible realizar un reembolso. Por favor, asegúrese de estar preparado para recibir el paquete y pagar las tasas correspondientes antes de realizar el pedido.
Por qué enviamos DAP, no DDP.
En el pasado, ocasionalmente ofrecíamos envíos con derechos pagados (DDP), en los que cobrábamos los aranceles y el IVA por adelantado. Con el tiempo, esto dejó de ser viable:
- Los continuos conflictos comerciales generaron complicaciones aduaneras en varias regiones: cobrábamos los aranceles al momento de la compra, pero a veces se les pedía a los clientes que volvieran a pagar al llegar.
- Los clientes empresariales no siempre podían reclamar el IVA porque el importe de la factura no coincidía con lo que realmente se había pagado, a menudo debido a conversiones de divisas.
- Los frecuentes cambios en la política fiscal internacional hicieron que la administración del DDP resultara cada vez más difícil de predecir.
- DDP otorgó a las compañías navieras amplia autoridad para cobrar tarifas en nuestra cuenta, y algunas de esas tarifas eran excesivas. Los costos estándar de importación, como las tarifas de desembolso o las tarifas de inspección obligatorias (como la tasa SOIVRE de España), son parte normal de la importación y deben pagarse. Pero hemos visto tarifas de almacenamiento de $300 por artículos de $50 por permanecer en un almacén durante un fin de semana; no les trasladaríamos ese costo, ni querríamos hacerlo. Con DAP, usted ve la factura antes de aceptarla. Si algo le parece realmente desproporcionado, comuníquese con nosotros antes de rechazar el envío y veremos qué podemos hacer.
DAP es más transparente: usted paga las tasas reales de su país directamente a su país, sin ningún recargo por nuestra parte y sin riesgo de doble cobro.
Opciones de envío
FedEx Prioridad Internacional: Entrega rápida a la mayoría de los destinos: 2-3 días laborables, 4-5 para zonas remotas.
FedEx International Connect Plus (FICP): Una opción económica, generalmente con un plazo de entrega entre 1 y 2 días mayor que el envío prioritario. A menudo evita los gastos de intermediación (aunque no está garantizado), si bien se aplican aranceles e IVA.
USPS First Class International: Disponible para determinados artículos y destinos de bajo coste. La entrega es más lenta y el seguimiento es limitado, por lo que solo lo ofrecemos cuando realmente tiene sentido.
Las tarifas y las opciones disponibles se muestran al finalizar la compra según su destino. Los plazos de entrega son estimaciones del transportista y pueden verse afectados por trámites aduaneros o interrupciones locales.
Retrasos y problemas con las compañías de transporte
En ocasiones, los envíos internacionales se retienen en la aduana o se retrasan por problemas con la empresa de transporte local. Para la mayoría de los pedidos, esto supone un retraso máximo de uno o dos días. Si el retraso se debe a un error evidente de la empresa de transporte y esta emite un reembolso, lo transferiremos. Los retrasos causados por trámites aduaneros o factores ajenos al control de la empresa de transporte no son reembolsables, ya que forman parte de la realidad del envío internacional.
Agentes de carga
Puedes utilizar un agente de transporte de mercancías si lo deseas, pero hay algunas cosas que debes saber:
- Una vez que el paquete se entrega en la dirección del transportista, el pedido se considera entregado por nuestra parte.
- En ocasiones, las empresas de mensajería pierden o maltratan los paquetes, y no podemos responsabilizarnos de lo que ocurra después de la entrega inicial.
- La cobertura de la garantía puede verse afectada, ya que puede resultar más difícil rastrear los productos reenviados para su reparación.
Recomendamos utilizar un agente de transporte únicamente si ya ha trabajado con éxito con ellos anteriormente.
distribuidores internacionales
Trabajamos con un pequeño red de distribuidores internacionales Es posible que puedan ofrecer precios totales más bajos en algunas regiones. No siempre es así: a veces, realizar el pedido directamente es más rápido o conveniente, o el distribuidor no tiene el producto específico que busca. Si necesita ayuda para comparar opciones antes de realizar un pedido, no dude en preguntar.
Tratamos de ser directos, razonables y rápidos para ayudar cuando sucede algo inusual. Si un pedido se complica de una manera que no está cubierta aquí, envíanos un correo electrónico — Hay una persona real al otro lado.
¡Gracias por comprar con nosotros desde cualquier parte del mundo!